jederzeit mit seinen Freunden und Bekannten chatten

Nähkästchen*: Haben Sie auch schon einmal Teenagern über die Schulter geschaut, wenn diese mit ihren Freunden chatten?
*) Erfahrungswerte von Thorsten…

Ich habe das Glück, zwei von dieser Sorte Teenager (Junge und Mädchen) zu Hause zu haben und so natürlich die neuesten, schnellsten Kommunikationsformen immer live zu beobachten und kommentiert zu bekommen. Auf die Frage, ob nicht Email eine Alternative als Kommunikationsform wäre, bekam ich nur ein Lächeln. Und SMS? Erstens viel zu langsam und zweitens nicht Taschengeld-kompatibel.

Gestern Abend durfte ich dann mal wieder [nach diversen Bestechungsversuchen] meiner Tochter über die Schulter schauen. Über die Sprache, die unsere Teenager heute verwenden, sage ich jetzt nichts [sieht aber wahrscheinlich bei jedem Eltern-Kind-Generationsvergleich über die Jahrhunderte so aus], sonst würde alleine dieser Punkt den gesamten Beitrag füllen.

Mir ging es vielmehr um das Nutzungsverhalten: Sie führte ungefähr 10 Chat-Konversationen gleichzeitig, davon 3 als Gruppen-Chat, während sie mit Argusaugen beobachtete, ob weitere ihrer Bekannten online gingen, um dann ggf. mit diesen ebenfalls in Kontakt zu treten. Zur selben Zeit hat sie sowohl facebook, Wikipedia, wie auch SchuelerVZ und YouTube verwendet.

Das Ganze wurde mit einer Software ausgeführt, mit der man sich bei verschiedenen Messaging-Diensten gleichzeitig anmeldet. Wichtigstes Mittel ist die Presence-Information (so etwas wie “komme gleich wieder”, “höre gerade diesen oder jenen Song”, “bin gelangweilt” etc.) noch vor den einzelnen Text-Konversationen.

Einen weiteren Kommentar von meiner Tochter - nachdem ich die Beobachtung beendet hatte -, möchte ich Ihnen nicht vorenthalten:
“Wenn ich mit den ganzen Leuten hätte telefonieren müssen, wäre ich erstens nicht ins Bett gekommen, zweitens hättest Du mir die Hölle heiss gemacht und drittens wollte ich mit den meisten nur ein kurzes Hallo austauschen. Ein Gespräch wäre viel zu lang gewesen. Und letztens war für mich das wichtigste, dass ich wusste, wer online ist. Mit Sarah (Ihrer Freundin) habe ich deswegen ja auch telefoniert.”

Chat ist nur etwas für Teenager?
Unified Communications sorgt für den schnellen Informations-Austausch im Geschäftleben und Knowledge-Fluss im Unternehmen

Das gleiche gilt übrigens auch für viele Geschäfts-Kontakte. Wenn Unified Communications in Ihren Unternehmen eingeführt ist, freuen sich die meisten wirklich die Auswahl zu haben, auf welche Weise Sie mit ihren Kollegen Kontakt aufnehmen können. Auch hier ist die Presence-Information (”telefoniere gerade”, “bin im meeting”, “beim Lunch” etc.) das wichtigste Tool.

Bei den anderen, in deren Unternehmen noch keine UC-Lösung eingeführt ist, werden sehr häufig dann Messaging-Dienste (wie Yahoo, MSN, Google Talk, Skype etc.) zwischen Kollegen und aber auch externen Geschäftspartnern eingesetzt, um die Presence-Informationen zu setzen. Diese hilft bei der Entscheidung, ob man jetzt - und wenn ja in welcher Form (Chat, Email, SMS, Festnetz oder Mobiltelefon) - mit dieser Person kommunizieren wird.

Wir bei Conlimes sehen den Trend zum realtime Kommunizieren und integrieren in unsere Produkte innovative und konvergente Unified-Communication-Lösungen, die sowohl zu Hause, im Büro wie auch unterwegs nutzbar sind.

Dabei ist es uns besonders wichtig, dass die Lösungen auch mobil genutzt werden können und es zu keinem wirklichen Bruch in den Nutzungsgewohnheiten kommt.

Was wollen wir im einzelnen anbieten?

Unified Messaging (Chat)

Realtime Kommunikation über Messenger (Chat) gewinnt sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld derzeit immer mehr Nutzer. Das kostenlose Chatten ersetzt nicht nur zunehmend den Kommunikationsweg SMS, sondern bietet dem Nutzer zudem Presence-Informationen und weitere Kollaborations-Möglichkeiten.

Mobiles Unified Messaging über ein Gerät, ob zu Hause, im Meeting, im Büro, in der Strassenbahn, im Zug, am Flughafen, beim Geschäftsessen, im Taxi, im Park und an ungefähr 10.000 anderen Stellen stellt [ob man will oder muss] eine enorme Beschleunigung der Kommunikation dar.

SMS, MMS

Etablierte mobile Kommunikationsmöglichkeiten wie SMS und MMS sind immer noch die am meisten genutzten Features zur offline Kommunikation.
Für eine einfache Textkommunikation derjenigen, die gerade nicht online sein können bzw. deren gegenüber nicht online ist, ist SMS bzw. MMS eine unverzichtbare Form, um schnell Informationen auszutauschen. Aus dem Kommunikationsmix einer Unified Communication Lösung sind sie daher nicht wegzudenken.

Video-Telefonie

Immer mehr Cams sind heute in Laptops oder Handys integriert bzw. werden von Nutzern extern an die jeweiligen Geräte angeschlossen. Neue IP-Telefone enthalten Video-Telefonie standardmässig. Wir sehen mit der Nutzung von mobilem Internet ebenfalls eine steigende Zahl von Usern. Dieser Trend wird von uns unterstützt und in unsere Produkte integriert.

Konferenz-Services

Konferenz-Services (Telefon und Video) werden sowohl für die Privat- wie auch die Unternehmens-Kommunikation immer häufiger eingesetzt.
In Zeiten der Klimaveränderung und der gekürzten Reisebudgets bzw. der zunehmenden Collobaration über viele Standorte hinweg, sind Telefon-Konferenzen an der Tagesordnung. Zunehmend halten auch Video-Conf-Calls in Unternehmen Einzug.
Sehr häufig sind gerade die mobilen Teilnehmer diejenigen, die die gesamte Konfernz stören, indem ihre Qualität zu wünschen übrig lässt bzw. sie gar nicht daran teilnehmen können.

Conlimes bietet die Möglichkeit, Konferenzen anzusetzen oder aber an bestehenden teilzunehmen - und dies mit ausgezeichneter Audio- und Video-Qualität.
Private Konferenzen erfreuen sich ebenfalls steigender Beliebtheit. Sehr häufig sind Familien und Freundeskreise über Länder oder gar Kontinente verteilt. Urlaubs- und Geschäftsreisen, Studien- oder Arbeitsaufenthalte in nahen oder fernen Ländern sind heute der Normalfall. Um die Entfernungen zu verkürzen und ein Gefühle für die anderen zu bekommen, werden inzwischen sehr häufig Konferenzen genutzt.

Next Generation Mailbox

Wir bieten mit unserer “Next-Generation Voice-Mailbox” die unterschiedlichsten Möglichkeiten, wie unsere Nutzer an Ihre Nachrichten, Faxe, SMS, Mitteilungen gelangen bzw. diese absenden können.

Neben der klasssichen Abfrage der Mailbox über eine Telefonnummer lassen sich Nachrichten auch per Email empfangen.
Dies sorgt nicht nur für eine time-to-market-gemässe Möglichkeit der Weiterleitung (wie z.B. eine hereinkommende SMS oder ein aktuelles Fax per Email an andere Mitarbeiter senden), sondern auch für eine zeitgerechte Ablageform (SMS, Fax, Mailbox-Nachrichten als PDF-Dokument ablegen).

Conlimes unterstützt zudem “Speech to Text” und “Text to Speech”. Dabei erhält man die Mailbox-Nachricht als geschriebenen Text per Email oder SMS bzw. kann bei Bedarf diese auch vorgelesen bekommen.
Eigene aufgenommene Sprach-Notizen oder Nachrichten der Mailbox lassen sich als Audio-File jederzeit per Email versenden. Mittels der Erinnerungs-Funktion des Email-Programms oder dem klassischen “Weiterleiten” gehen keine Informationen unter.

Chat über Messenger und virtuelle Konferenzen ersetzen immer mehr berufliche oder private Treffen und beschleunigen die Kommunikation.

Wer gerne weitere Informationen zur Chat-Funktion und Unified Communications erhalten möchte, kann dies auf der Seite Unified Messaging (interner Link).